Aliexpress este o platformă de tranzacționare cu drepturi depline, a cărei sarcină nu este doar de a permite vânzătorului să-și vândă bunurile, ci și de a ajuta cumpărătorul să găsească exact ceea ce are nevoie. Uneori, utilizatorul serviciului face achiziții neglijente și apoi se întreabă: cum să anulați o comandă pe Aliexpress și este posibil să o faceți?
Opțiuni pentru anularea bunurilor pe AliExpress
Există trei opțiuni:
- anularea comenzii in asteptarea platii;
- anularea comenzii dupa plata, dar inainte de expediere;
- anularea comenzii după ce aceasta a fost trimisă.
Și fiecare dintre ele va avea propriul algoritm de acțiuni.
Dacă produsul este achiziționat, dar nu este plătit
Adică, dacă produsul a fost adăugat în coș, atunci s-a apăsat butonul „Comandă de la acest vânzător”, iar apoi s-a apăsat butonul „Confirmați și plătiți”. Cum să anulați o comandă pe AliExpress înainte de plată? Până la îndeplinire, vânzătorul nu va prelua comanda în lucru. Cu toate acestea, după 2-3 zile, poate scrie un mesaj cu cererea de plată a achiziției cât mai curând posibil, cât timp bunurile sunt în stoc. Dacă s-a dovedit că acest lucru a fost făcut din întâmplare sau dacă a fost posibil să găsiți o ofertă similară la un preț mai bun sau pur și simplu s-a decis să nu cumpărați încă acest produs, este suficient să nu plătiți pentru el.
După 20 de zile, comanda neplătită va fi ștearsă automat. Mai exact, comanda anulată va fi mutată în categoria „Finalizat”. Dar este mai bine să o faceți mai devreme manual - pentru a nu aglomera coșul cu articole inutile. Pentru a face acest lucru, este suficient să accesați „My Aliexpress” - „Gestionați comenzile” și să selectați categoria „Plată în așteptare” din meniul de sus. Acolo, vizavi de comanda inutilă, faceți clic pe „Anulați comanda” și selectați motivul. De exemplu, „Nu am nevoie de acest produs” sau „Nu am putut plăti”.
Și încă un punct: dacă contul este recent înregistrat și există multe comenzi pe el care sunt anulate automat și nu manual, adică un număr mare de produse comandate, dar neplătite în 20 de zile, utilizatorul va fi blocat fără dreptul la restaurare. Prin urmare, este mai bine să anulați comanda singur - nu afectează în niciun fel evaluarea cumpărătorului.
Dacă produsul a fost achiziționat și plata a fost efectuată
Cum să anulați o comandă pe Aliexpress, dacă este deja în lucru și vânzătorul este pe cale să o trimită? Anularea este posibilă și după plată!
Secvența de acțiuni este aceeași ca și în versiunea anterioară, doar când dați clic pe butonul „Anulați comanda”, se vor oferi și alte motive. Dacă alegeți opțiunile, vânzătorul este acuzat că a anulat - că a mărit prețul, nu a răspuns la întrebări clarificatoare, nu a trimis prin metoda de livrare convenită, aceasta îl amenință cu amendă, deoarece tranzacția nu a avut loc din cauza l. Dar alegerea motivului este vizibilă și pentru vânzător, iar dacă înțelege că problema este la el - chiar dacă de fapt nu este așa - va încerca să trimită mărfurile cât mai curând posibil, astfel încât să fie deja prea târziu pentru a face ceva împotriva lui cu amenzi.
Prin urmare, este mai bine să alegeți un articol neutru, cum ar fi „Nu am nevoie de această comandă” sau „Procesează comandaa durat mult timp.” În acest caz, administrația Aliexpress are un motiv clar pentru anularea comenzii - lipsa de voință a cumpărătorului și nu va face pretenții împotriva vânzătorului. În consecință, el va fi mai degrabă de acord să returneze banii.
Este mai bine să scrieți mesaje într-un mod prietenos. Cu siguranță, putem spune că mărimea sau culoarea produsului a fost greșită la alegere - atunci vânzătorul poate conta pe faptul că cumpărătorul va recomanda acest produs cu parametrii de care are nevoie.
Cumpărătorii cu experiență știu probabil că vânzătorii chinezi comunică destul de amabil, folosind o varietate de epitete plăcute. Și să fie o lingușire sinceră, dar acest mod de comunicare pe această resursă este, ca să spunem așa, eticheta de afaceri locală.
La anularea unei comenzi, în dulap apare semnul „Așteptăm confirmarea de la furnizor”. Dacă și vânzătorul a anulat tranzacția, starea se va schimba în curând în „Procesarea plăților”. Rambursările se vor face în 3-20 de zile. Acestea sunt returnate la același sistem de plată din care a fost efectuată plata. Pentru a reveni la un alt sistem de plată, chiar dacă a fost activat anterior de acest client - acest lucru nu se practică aici. Când banii sunt returnați, comanda va fi închisă și eliminată din sistem.
Dacă produsul este achiziționat și deja expediat
După trimiterea mărfurilor de pe AliExpress, nu va fi posibilă anularea imediată - nimeni nu va „prinde” coletul în timpul expedierii pentru a-l returna. Va trebui să procesați returnarea produsului.
Este important de menționat că odată cu această desfășurare a evenimentelor, cumpărătorului i se va rambursa, cel mai probabil, nu integral, iar marfa va fi trimisă pe cheltuiala sa. Prin urmare, trebuie să vă gândiți cu atenție: este necesar să anulați comanda pe AliExpress?
Rambursare în caz de refuz de lacumpărarea este o practică standard pe această platformă de tranzacționare, care a fost elaborată cu un algoritm clar și nu va cauza dificultăți deosebite cumpărătorului. Acesta este un alt avantaj semnificativ al Aliexpress.