Când apare un nou număr de pistă în cardul de comandă AliExpress, devine evident că vânzătorul a expediat comanda. De obicei, urmărind mișcarea numărului de cale, puteți afla unde se află coletul, ce rută urmează și, de asemenea, puteți calcula aproximativ când va ajunge. Dar uneori se întâmplă ca pista să nu fie urmărită. În același timp, vânzătorul fie tace, fie se asigură că coletul a fost trimis și ar trebui să ajungă în curând. Este posibil ca acest lucru să fie adevărat. De ce se întâmplă acest lucru și cum să aflați numărul de urmărire al coletului, care va fi afișat în serviciile de urmărire?
Cost scăzut al mărfurilor
Vânzătorii pot trimite colete compacte de valoare mică fără un număr de urmărire: acesta este mai ieftin, în primul rând, pentru cumpărător. Dar sistemul Aliexpress necesită acest număr pentru a confirma expedierea. În acest caz, vânzătorul introduce fie o combinație aleatorie de litere și cifre, fie un număr de cod de urmărire nevalid.
Dacă numărul nu este urmărit, trebuie mai întâi să scrieți vânzătorului și să obțineți părerea acestuia despre motivul pentru care s-a întâmplat acest lucru. Livrările din această categorie pot dura destul de mult - până la 2 luni, dar dacă nu este o achiziție urgentă și există timp să o așteptați, trebuie doar să monitorizați termenul acordului de protecție și să-l prelungiți când este timpul. cronometrul este aproape de zero.
Dacă nu doriți să așteptați, puteți deschide o dispută la 30 de zile de la expediere. În acest caz, decizia va fi în favoarea cumpărătorului - căruia i se va rambursa suma din cont, sau vânzătorul va fi obligat să trimită un nou produs cu o pistă deja valabilă. Există adesea cazuri în care primul colet ajunge după ce a primit despăgubiri, acțiunile ulterioare cu acesta sunt la latitudinea cumpărătorului.
Prevederea expeditorului
Uneori, proprietarii de magazine cumpără în avans numerele de piese, le introduc în sistem și expedierea realămărfurile sunt livrate 3-7 zile mai târziu (în conformitate cu termenii AliExpress, de obicei durează 3 până la 5 zile pentru a expedia mărfurile). Acest lucru nu este corect, deoarece vânzătorul își face viața mai ușoară datorită așteptărilor și nervilor cumpărătorului, dar în câteva zile pista va apărea în câmpul vizual al serviciilor de căutare.
Dacă acest lucru nu s-a întâmplat în termen de 10 zile de la momentul expedierii, puteți scrie o scrisoare vânzătorului.
Numărul local al piesei
Numerele de model internaționale au o formă standard: ХХ000000000ХХ, unde ХХ — litere, 00 — cifre. Dacă numărul piesei arată diferit (de exemplu, constă numai din numere), este o combinație locală care este valabilă în China.
De îndată ce coletul părăsește granițele Chinei, acesta nu va mai fi urmărit. Scrieți vânzătorului și cereți un număr în format internațional.
Coletul este urmărit, dar starea este neschimbată
Dacă transportul a început să se miște, dar la un moment dat s-a oprit, iar locația coletului rămâne neschimbată câteva săptămâni, cel mai probabil este la vamă.
În funcție de articol și încărcătură (care crește semnificativ în perioadele pre-vacanță), inspecția poate dura până la 3 săptămâni. Nici expeditorul, nici destinatarul nu vor putea accelera acest proces.
Coletul a fost urmărit anterior, dar a fost oprit
Dar dacă numărul coletului nu se mai află în serviciile de urmărire, deși acesta și cel internațional au „urmărit” deja în afara Chinei, acesta nu este un semn foarte bun. Este necesar să contactați vânzătorul pentru ca acesta să înceapă căutarea expedierii (este el, deoarece chitanța pentru expediere este la el, iar el este proprietarul transportului până la primirea coletului). Asemenea evenimente de forță majoră precum pierderea coletului sunt posibile, sau poate pur și simplu a fost uitat să fie identificat în sistemul de urmărire.
Apropo, le puteți urmări direct pe site-ul nostrucolet
În concluzie, putem spune că prezența numerelor de piese facilitează semnificativ așteptarea achizițiilor de pe AliExpress. Datorită acestora, puteți urmări mișcarea transporturilor, puteți anticipa momentul primirii sau puteți trimite în timp util cereri de despăgubire pentru pachetele nelivrate sau pierdute.